在第一次通话中应该注意什么呢？

首先作为教员拿到家长电话是成功的第一步，那么把握以下更是关键。家长对您的第一印象是至关重要的，第一次和学员打电话联系家教试讲，首先要有礼貌称呼对方，确认之后开始自我介绍，要让对方在很短的时间认识自己并让对方有良好的兴趣和印象继续进行交谈，简单谈一下对方课程情况的同时应善于推荐自己的长处和经验，表决自己可以胜任的决心和信心，之后应马上向对方预约第一次的上课地点和时间，并及时结束通话。

电话联系应注意的。

a.电话联系是看不到双方的，所以请不要紧张，说话一顿顿会留下不好的印象。

b.接通电话后，应该先礼貌称呼对方，张先生，李女士，您好！语速不宜过快，让对方听清你说的话。

c.切入正题，关切的询问孩子最近的学习情况。

d.要自信，但是千万不要自吹自擂。

f.告诉家长下次上门会带上通过本次对孩子的了解所定的教学计划书。让家长感觉你对这份家教工作很在乎。

g.不要在电话里谈及要求加薪等事宜，这会大大降低您家教的成功率，会让家长觉得你是个金钱第一位的人。（请换个角度考虑家长的感受）

h.约定下次见面的时间及地点，并且记录好，防止遗忘。

i.若家长出现迟疑现象，千万不要强求，给予家长一定时间考虑并承诺时间一到你再次主动电话询问。

例句：

——喂！您好！

——请问您是王女士（阿姨）吗？(称呼可根据实际情况而定,如果年龄相差很不大,不要叫对方阿姨,相处很熟之后,可称对方某姐.有时也可称"你是xx的妈妈吗?","你是xx的爸爸吗"我样称呼始终不会出错)

——您好！我是伯乐家教中心推荐的教员，您是要请一个家教是吗？

——我是XX大学大三的学生

——我是学英语专业的

——我以前教过一个初三的孩子，有一定经验，我可以辅导您的孩子。

（可以选取以下话题引导家长和你交谈的兴趣）

——您孩子是英语需要辅导一下是吧？

——您孩子上初三了是吗？

——您家在人民广场附近是吗？

——这样，您看什么时候有时间，我们见面谈一下？(做好笔录准备)

（做好笔录准备）

——您把住址（门牌号）告诉我吧！

——好的，王女士（阿姨），我们周三见！再见！

（若家长暂时不能决定时间，可以告诉家长自己隔天再主动拨打电话询问进展。）

　　注意：电话通话时间不宜过长，你和家长都有自己的时间成本，更不要轻易怀疑对方的诚意，自己要充满信心争取见面洽谈可以创造更好的成功机会。